S: Bagaimana untuk membeli pesanan saya di laman web?
Untuk membuat pesanan:

  1. Klik butang “Add to Cart” pada produk yang ingin anda beli.
  2. Klik “Continue Shopping” untuk terus menambah produk lain ke dalam troli atau klik “Checkout” untuk meneruskan pembayaran.
  3. Anda akan sampai ke halaman log masuk di mana anda perlu log masuk menggunakan Nama Pengguna dan Kata Laluan. Jika anda belum mempunyai akaun, sila daftar akaun terlebih dahulu.
  4. Sahkan alamat penghantaran anda pada halaman “Shipping Address” dan klik butang “Next.”
  5. Pilih kaedah penghantaran anda dan klik butang “Next.”
  6. Pilih kaedah pembayaran anda dan klik butang “Next.”
  7. Selepas itu, sahkan maklumat bil anda dan bersetuju dengan terma dan syarat.
  8. Klik “Confirm Order” untuk melengkapkan pesanan.

S: Apakah kaedah pembayaran yang tersedia?
askempireent.com menawarkan pelbagai kaedah pembayaran seperti berikut:

  1. Kad Kredit

    • Via Paypal (Visa atau Mastercard / American Express / Paypal Funds)
    • Via iPay88 (Visa atau Mastercard / Perbankan Internet)

  2. Invois / Cek / Pemindahan Bank Offline

    • Bank:
    • No. Akaun: 
    • Nama Akaun:  

Selepas membuat pembayaran, sila hantarkan maklumat pembayaran berikut kepada kami:

  • Nama Bank:
  • Tarikh Pembayaran:
  • Masa Pembayaran:
  • No. Rujukan Pembayaran:
  • Jumlah Bayaran:
  • No. Pesanan Anda:

Hantarkan maklumat ini melalui:

Nota: Produk yang dibeli tidak akan dihantar sehingga kami menerima pengesahan ini.

S: Bagaimana untuk menukar maklumat peribadi akaun dan alamat penghantaran saya?
Log masuk ke akaun anda → Klik “Account Maintenance” → Edit maklumat akaun dan alamat penghantaran di sini.

S: Saya terlupa kata laluan akaun saya. Apa yang perlu saya lakukan?

  1. Klik “Lost Password?” dan isikan emel yang digunakan untuk mendaftar akaun.
  2. Klik “Submit.”
  3. Token pengesahan akan dihantar kepada anda. Setelah menerima token, anda boleh menetapkan kata laluan baru.

S: Bolehkah saya membatalkan pesanan yang telah dibuat?
Ya, hanya jika pesanan masih dalam status pending.

  • Hantarkan emel kepada perkhidmatan pelanggan kami di customerservice@askempireent.com dengan tajuk mesej “Request to Cancel Order” untuk memaklumkan tentang pembatalan.
  • Pesanan yang sedang dihantar atau telah dihantar tidak boleh dibatalkan.

S: Apakah mata wang transaksi produk?
Semua transaksi produk akan dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

S: Berapa lama tempoh penghantaran biasanya?
Penghantaran biasanya mengambil masa kira-kira 3 hingga 5 hari bekerja.

S: Saya masih mempunyai keraguan!
Maaf kerana kami tidak dapat menjawab semua persoalan anda di halaman Soalan Lazim ini. Sila hantarkan emel kepada customerservice@askempireent.com untuk maklumat lanjut.